إجراءات حماية المستهلك
المنتجات المعيبة والاسترجاع والاستبدال والشكاوى.
3إجراء في هذا المجال
اشتريت منتج معيب والمحل رافض يرجّعه أو يبدّله: حقوقك
حقك في الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا دون أسباب و30 يومًا للعيب، والضمان، وكيف تشكو لجهاز حماية المستهلك وفق القانون 181 لسنة 2018.
اشتريت أونلاين ولم يصلني المنتج أو وصل مختلفًا: ماذا أفعل؟
حقوقك في الشراء عن بعد وفق قانون حماية المستهلك: الرجوع خلال 14 يومًا، رد المبلغ، التأخر في التسليم، والشكوى لجهاز حماية المستهلك.
الشركة ترفض الضمان أو الصيانة: كيف آخذ حقي؟
ضمان السلع المعمرة سنتان على الأقل، والصيانة تشمل الفحص والإصلاح وقطع الغيار الأصلية والنقل. خطوات المطالبة والشكوى لجهاز حماية المستهلك.
مجالات أخرى
موقفك محتاج محامٍ متخصص؟
اعرض أوراقك ومواعيدك على فريق المؤسسة قبل أي خطوة.