سياسة الخصوصية وحفظ البيانات

1 المقدمة

مؤسسة المستشار عاطف الحصوة للمحاماة والاستشارات القانونية تلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا وحفظنا لبياناتك الشخصية والقانونية.

2 المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية عند تقديم الخدمات القانونية:

• الاسم الكامل (طبقاً للأوراق الرسمية)
• رقم الهاتف والهاتف المحمول
• البريد الإلكتروني
• العنوان الكامل
• الرقم القومي أو رقم جواز السفر
• تاريخ الميلاد والجنسية
• معلومات الدفع (آمنة ومشفرة)

2.2 المعلومات القانونية والمهنية

• تفاصيل القضية أو الاستشارة المطلوبة
• المستندات والأوراق القانونية المقدمة
• سجل الحجوزات والمواعيد
• المراسلات والاتصالات مع المؤسسة

2.3 المعلومات التقنية

• عنوان IP الخاص بجهازك
• نوع المتصفح والجهاز
• سجلات الدخول والتصفح للموقع
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

3 كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للأغراض القانونية والمهنية التالية:

• تقديم الخدمات القانونية المطلوبة بأفضل جودة ممكنة
• التواصل معك بخصوص حجوزاتك ومواعيدك وقضاياك
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
• حفظ السجلات القانونية وفقاً للقانون
• تحسين خدماتنا وتطوير أداء المؤسسة
• إرسال التحديثات القانونية والعروض (بموافقتك المسبقة)
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية

4 حماية المعلومات وأمن البيانات

4.1 التدابير الأمنية التقنية

• تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات SSL/TLS
• جدران حماية متقدمة لمنع الاختراق
• أنظمة كشف التسلل والمراقبة الأمنية المستمرة
• التحديث المستمر لأنظمة الأمان والحماية
• النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات الهامة

4.2 التدابير الإدارية

• محدودية الوصول للبيانات الشخصية (موظفين مصرح لهم فقط)
• تدريب الموظفين على أمن المعلومات وحماية البيانات
• سياسات صارمة للحفاظ على السرية
• اتفاقيات سرية مع جميع العاملين والمتعاونين

5 مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مقدمي خدمات الدفع (بشكل آمن ومشفر)
• مقدمي الخدمات التقنية للموقع والأنظمة
• المستشارين الخارجيين (محاسبين، خبراء) عند الضرورة
• الجهات الحكومية والقضائية (فقط عند وجود التزام قانوني)
• بموافقتك الصريحة عند طلب مشاركة المعلومات

6 حفظ المعلومات ومدة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك طبقاً للقوانين المصرية والضرورة المهنية:

• السجلات المالية والفواتير: 5 سنوات من تاريخ آخر معاملة
• سجلات الاستشارات والخدمات: سنة واحدة من تاريخ تقديم الخدمة
• ملفات القضايا المنتهية: حسب القانون المصري والضرورة القانونية
• البيانات التسويقية: حتى سحب الموافقة من العميل

7 حقوق العملاء

لك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
• التصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة
• الحذف (طلب حذف بياناتك مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• التقييد (طلب تقييد معالجة بياناتك)
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• سحب الموافقة في أي وقت بخصوص الاتصالات التسويقية

8 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع وتوفير خدمات أفضل:

• كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• كوكيز الأداء: لتحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء
• كوكيز وظيفية: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك

يمكنك التحكم في الكوكيز أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. لكن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع.

9 الشكاوى والاستفسارات

إذا كان لديك أي شكوى أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك:

سنقوم بالرد على استفساراتك خلال 7 أيام عمل.